Politica sui resi

1. Diritto di Recesso

Se non sei del tutto soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 60 giorni dalla consegna e scegliere tra un rimborso completo o un cambio.

2. Condizioni di Reso

I prodotti devono essere restituiti esattamente come li hai ricevuti, con tutte le etichette e gli imballaggi originali intatti. Non possiamo accettare resi di articoli usati, danneggiati o senza la confezione originale.

3. Come Fare un Reso

La procedura di reso può essere avviata direttamente tramite la tua area riservata su verde-rame.it:

1. Accedi all'area riservata con la tua email e password, clicca sul pulsante i miei ordini e per tutti gli ordini per cui è ancora possibili effettuare un reso potrai creare l'apposita etichetta semplicemente selezionando la quantità di prodotti che vuoi restituire
2. Stampa l'etichetta
3. Inserisci la parte dell'etichetta con il riasssunto dell'ordine nel pacco
4. Incolla la seconda parte dell'etichetta con l'indirizzo di restituzione sul pacco ed inviaci il tutto
5. Appena riceveremo la merce provvederemo ad emettere un rimborso utlizzando lo stesso metodo da te sccelto per il pagamento

Non vuoi usare la procedura automatica? contatta il nostro servizio clienti scrivendo a ordini@verde-rame.it. Basta fornirci il numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.

Ti daremo tutte le istruzioni per procedere.

4. Spedizione del Reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico tuo, a meno che il reso non dipenda da un nostro errore o da un prodotto difettoso. Ti consigliamo di usare una spedizione tracciabile e di assicurare il pacco, perché non possiamo essere responsabili per eventuali pacchi persi o danneggiati.

5. Rimborso o Cambio

Una volta che avremo ricevuto il tuo reso e verificato che il prodotto è nelle condizioni giuste, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi, usando lo stesso metodo di pagamento con cui hai fatto l'acquisto. Se hai chiesto un cambio, ti spediremo il nuovo prodotto appena possibile.

6. Prodotti Non Restituibili

Alcuni prodotti, per motivi igienici o di sicurezza, potrebbero non essere restituibili. Contatta il nostro servizio clienti per sapere se ci sono restrizioni su specifici prodotti.

7. Garanzia sui Prodotti

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia per eventuali difetti di fabbricazione. Se riscontri un problema, contattaci per assistenza o per richiedere un cambio.

Grazie per la tua collaborazione! Siamo qui per assicurarci che tu abbia un'esperienza di acquisto positiva e siamo sempre a disposizione per qualsiasi domanda o richiesta.